
2026/05/13 21:00
基体(YC S24)社が、技術成功マネージャーを採用中です。
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要約▶
Japanese Translation:
Substrate は、医療分野の収益サイクル管理に特化した世界初の AI ネイティブなビジネスプロセスアウトソーシング企業を立ち上げており、エンタープライズパートナーへの支払い請求加速を目指し、巨額の 140 億ドル規模の門診市場へ向けます。既存のソフトウェアを単に置き換える従来のアプローチとは異なり、Substrate の戦略では、高度な AI ツールを用いて月間 50 万件を超える請求書を処理し、医療提供組織の従業員队伍を強化・置換することを目指しています(特定のソフトウェアのみの置き換えではなく)。同社は、LLM アーキテクチャ(特に大規模なファインチューニングと評価)、SQL、コードクエリに関する専門知識を有し、複雑なシステム異常を独立して解決できる「テクニカルサクセスマネージャー」を採用しています。この役割は、初期パイロットからフルスケールの展開までの顧客の移行経路を管理することを含み、エンジニアリングの実装前に自律型ツールやデモのプロトタイプ作成能力が必要です。最適な候補者は、医療分野の深いドメイン知識と最先端の AI 実行能力を兼ね備え、エンジニアの指示を待つことなく根本原因を調査できる人物です。成功は、高レベルのアジェンシーを持ち、週に 3 日、サンフランシスコにて対面勤務ができる人材を見出し、これらのスキルをシームレスに融合させ、未回収債権(accounts receivable)の回収率を向上させつつ、魔法のような顧客体験を生み出すことに依存しています。
本文
【Substrate について】
Substrate(www.substrate.cc)は、医療分野の請求管理(RCM)から着実に進みつつあります。世界で初めて「AI ネイティブな BPO」を構築する予定です。当社は、医師グループ、電子カルテ(EMR)提供企業、および既存の BPO など、医療企業に対し、回収可能な収益(AR)の加速化と、迅速かつコスト効率の高い請求精算を実現することを支援することに注力しています。現在、月間におよび 50 万件以上の医療請求データを触れています。
【職務内容】
私たちは、顧客体験を驚異的なレベルに引き上げる「テクニカル・サクセス・マネージャー」を探しています。この役目は、顧客のニーズ、意思決定者、および業務プロセスを深く理解することに加え、当社システムと顧客システムの連携や、それを支える基盤技術についても把握する必要があります。お客様が抱える課題を一緒に洗い出し、エンジニアリングチームと共に新しい機会を模索するサポートも行います。また、実環境でエージェントがどのように機能しているか、あるいはそのデータをどう活用すべきかも、顧客に分かりやすく解説します。このポジションには、曖昧な答えに満足せず、顧客がさらなる成功を収めるよう手助けできることに深い喜びを感じる方に向いています。
【主な業務】
- 顧客関係の総括: パイロット期間から拡大フェーズまでを通じ、顧客への第一担当として責任を負います。単なるチケット番号ではなく、明確な回答を持って現場に出会いながら、オペレーターや経営層との信頼関係を構築します。
- 問題の調査と診断: 顧客から報告された異常事例について、エンジニアの指示を待たずに自ら根因まで追究します。生産環境上のデータベースを照会し、コードベースを追跡しながら、実際に何が起きたかを正確に再構築します。
- 自律型ツールの開発: 生産環境上の問題をもっと迅速かつ確実に見極め、顧客との接点を拡大するための独自性の高い新ツールを企画・開発します。
- プロトタイピングとデモ: エンジニアが本格的に実装する前に、お客様に「より良い状態」を示すためのプロトタイプを作成し、実際に機能させるデモを行います。口頭や文章では明確でない顧客のニーズを引き出し、高品質なユースケースとして具体化し、研究・検証を進めます。
【ご期待される人物像】
- 前職で重要な責任を果たしてきた経験があり、最大限の自律性と責任感を持っています。
- 卓越性を目指して、一般的な範囲を超えて技術的に問題を深く探究することに興味があります。
- コード、SQL、データ処理に慣れ、扱いやすいレベルでスキルを持っています。
- B2B SaaS やエンタープライズソフトウェア、あるいはエージェンティック AI の分野で顧客関係の責任を負い、リテンションまたは拡大の実績を上げてきた経験があります。
- 最新の LLM アーキテクチャ、ファインチューニング手法、そして大規模な評価(evals)の活用について深い知識と経験を有しています。
- 医療業界の専門知識を持っているか、AI を活用して医療現場の反復的業務を自動化することに関心がある方です。
- 高い主体性を持っています:道が塞がれたら別のルートを見つけ、不確実な状況でも待機するのではなく調査に臨みます。
- スanフランシスコでの対面勤務(週 3 日)への強い意欲があります。
また、より詳細な期待内容については、以下リンクをご覧ください:
https://writing.kunle.app/p/come-work-with-me-at-substrate
応募を検討される際は、ご自身のプロフィールが上記のすべてに該当しなくても大丈夫です。すべての要件を満たす強力な候補者が存在するわけではありません。特定の領域で突出している方や、逆に他の分野では経験が少ない方でも構いません。また、この仕事に非常に興味があり、特別なものを作るために深く取り組む覚悟がある方も大歓迎です。そんな方はぜひご応募ください。一度お話ししましょう。
【報酬】
有意義な給与と株式割当をご用意しています。