GitLab は、組織の人員削減と「CREDIT（クレジット）」バリューの終了を発表しました。

数日間にわたり、GitLab 社内で大きな変革に取り組んでまいりました。その内容を皆さんに直接共有させていただきたく存じます。詳細な文脈については、チームへ送付したメールを以下にご掲載しております。

今般の「エージェント時代（Agentic Era）」は、当社历史上最大の機会をもたらすものであり、私たちはそれを迎えるために組織的かつ戦略的な決断を行っております。この手紙には以下の 3 つのパートからなります：

1. 運営面・組織改編に関する報道（これは困難な内容です）。
2. 私たちが賭けをかけた戦略的テーゼ。
3. それらが特にお客様および株主の方々に意味する具体的なこと。

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【第 1 部】組織改編による構造的ニュース

今朝、メンバーの皆様に対し、GitLab で再編プロセスを開始し、従来の多くとは異なる手法で進めていくことを共有いたしました。計画はオープンに進められ、また任意での離職（セパレーション）の機会も設けられています。これにより、今後数週間はチームにとって実際の不確実性が生じますが、私たちはその結果がより良いものになると信じております。可能であれば、新体制の決定を 6 月 1 日までに確定する予定であり、地域ごとの法規制が必要な場合を除き、地域プロセスが完了するまで変更は行わないものといたします。

労働力削減の一環としての 4 つの運営上の変更点は以下の通りです：

• 事業据え置き面積の見直し： 少人数体制の小規模チームがある国において、対象国の数を最大で 30% 削減する計画です。これらの市場におけるお客様へのサービスは、引き続きパートナーネットワークを通じ行います。
• 組織構造のフラット化： 一部の機能領域において、管理層を最大で 3 リューヤー削除し、リーダーが現場に近づくことを図ります。
• R&D の再編成： エンドツーエンドの所有権を持つ、より小規模でエンパワーされたチームを約 60 つ（独立したチームの数をほぼ倍増）新たに創出します。
• 内部プロセスの AI による再構築： AI エージェントを用いてレビュー、承認、ハンドオフなどを自動化しスピード化を図るとともに、全社的な役職の数もそれに追随するように最適化していきます。

運営上の変化と戦略のアップデートは同時に行われますが、関連性はあるものの独立したものです。運営面では、過去のエラーに適応して育ってきた組織形状が、この時代の要請とは適合しておらず、今般の戦略変更は新たな未来への投資として独自の価値を持っております。

本日、第 1 四半期および FY27（Fiscal Year 2026）通期のガイダンスを再確認いたします。再編による最終的なスコープと財務への影響については、計画を完了し取締役会の承認を受け次第、6 月 2 日の決算電話会議で共有する予定でございます。

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【第 2 部】私たちの核となる信念（Core Beliefs）

今般の変革と今後の戦略の基盤となっているのは、私たちが目指す未来の世界、アーキテクチャ的な賭け、そして提供方法に関する 10 の核となる信念です。

私たちが目指す「未来の世界」

私たちは、ソフトウェア工学の将来状態に最適化するための戦略を進化させてまいります。今後、「マシンが構築し、人間が指揮する」という社会において、AI は未来のソフトウェアを構築するための基盤となります。「エージェント（Agents）」が計画、コード作成、レビュー、デプロイ、そして修復を行うようになります。それでもなお、最も重要である判断力を人間が所有し続ける必要があります。すなわち、アーキテクチャ、顧客課題への深い理解、そして経験に支えられたトレードオフの判断です。この理由から、我々は今年 1 月に「Duo Agent Platform」を構築・リリースいたしました。第 1 四半期における採用状況は有望であり、加速準備は整っております。

「エージェント時代」はソフトウェアに対する需要を増大させます。過去 20 年にわたるほぼ全てのビジネス変革の背後には、ソフトウェアという「力の乗数（Force Multiplier）」が存在しておりました。制約となっていたのは、その開発および管理にかかるコストと時間でした。しかし、この制約は崩壊しつつあります。ソフトウェアの生産コストが低下するにつれ、需要も拡大していくでしょう。昨年は開発者プラットフォーム市場の規模はユーザーあたり月額数十ドル程度でしたが、今年はユーザーあたり数百ドルへと上昇し、さらに数千ドルに向かっております。ソフトウェア自体の価値が増加するだけでなく、私たちがこれまでになく多数のソフトウェアと構築者をサービスできる環境が整うと考えており、両者のボリューム増加に対応していきます。

重要な仕事はエンジニアに属します。工学（Engineering）とは単にコードを書くことだけを指すものではありません。優れたエンジニアとは、システム設計や分散システムを理解し、失敗を分析し、重要システムへの新規機能の統合を安全に行い、不確実性の下で意思決定できる問題解決者であり、創業者でもあります。まさにこのスキルが、ソフトウェアの増加量に伴うエージェント時代により求められます。深い技術的課題の供給量は相乗的に増加しており、それらを解決できるエンジニアは市場において最も希少かつ価値ある人材となるでしょう。私たちのコアユーザーの役割も変化を遂げており、その重要性はさらに増すばかりです。

私たちが行う「アーキテクチャ的な賭け」

マシンスケール（大規模な機械処理）に対応していなかったプラットフォームはその負荷下で崩れ始めているところであり、勝つためには真正面から重要である「セキュリティ、パフォーマンス、スケーラビリティ、信頼性、そしてユーザー体験」といった基本要素への投資が不可欠です。私たちは 5 つの基本アーキテクチャ的賭けを行っており、それぞれ着手しております。また、GitLab を日常的に依存しているお客様へも不中断で提供できるよう計画しています。

1. マシンスケールインフラ： エージェントは並列にメージリクエスト（Merge Requests）を開き、24 時間かけてパイプラインをトリガーし、人間チームが達成することのなかった速度でコミットをプッシュします。Git 自体はそのような負荷には設計されておらず、AI をエージェントに対応していないプラットフォームに無理やり取り付けることはこの時代最大のミスです。私たちは基盤インフラの世代交代的な再構築を行い、「エージェントレート（Agent-Rate）」での作業がデフォルトとなる環境を整えてまいります。Git 自体もマシンスケール向けに再エンジニアリングされ、モノリシックな構造は現代的で API ファーストかつコンポーサブルなサービスへと移行していきます。また、エージェント専用 API を構築することで、エージェントをプラットフォームのファーストクラスユーザーとして振る舞わせ、人間の界面への追加的な利用ではなく本来の働き方を確保いたします。この 100 倍スケールのインフラがもたらす価値、ならびに信頼性・パフォーマンスは、現在の市場にあるインフラ世代よりもはるかに高いものです。
2. ライフサイクル全体へのオーケストレーション： コードを書くかメージリクエストを開くといった単一のエージェントによる活動が生成されても、企業にとってはその活動自体よりも「ビジネスを前に進めるよう動作するソフトウェア」が求められます。「オーケストレーション（Orchestration）」こそがそこへ至るためのレイヤーです。ライフサイクル全体においてエージェントを調整し、タスク割当、状態管理、文脈共有、コンフリクト解決、ポリシー強制、そして重要な局面で人間をループに入れることで、機能を担います。CI/CD も再考されている構成要素の一つであり、GitLab のパイプラインは人間レートのコミットを受け取り安全にリリースするために設計されましたが、エージェント時代においてはオーケストレーションサービスがエージェントを調整し、作業を検証しガードレールを執行し、最終的に機械レートを伴いプロダクションまで変化を推進するランタイムとなります。
3. コンテキストこそが我々のスーパーパワー： 全てのデブツールベンダーは類似のコード生成能力へ収束しており、企業向け AI の請求額も採用速度に匹敵して急騰しています。コモディティ化できないのは、モデルが利用可能であるユニークな「コンテキスト」です。すなわち、計画からコード、レビュー、セキュリティ、デプロイ、運用に至るまで、プロジェクトおよびリポジトリ全体にわたるデータモデルを、チームの活動を通じて年単位で蓄積したものです。私たちはその連結されたデータモデルを、ファーストクラスかつ API アクセス可能なサービスとして投資しており、人間やエージェントの動作に伴い価値は増大してまいります。コンテキストこそが、エージェントにトークンを節約させながらより良い成果をもたらす鍵となります。
4. コアに組み込まれたガバナンス： ガバナンスこそが、企業がエージェント時代において迅速に進歩するための鍵となります。レーシングカーと同様に、制御を保てなければどれだけ速くても意味がありません。エージェントが増幅した作業量に伴い、企業には誰が何を実施できるかを実行し、何が起こりその理由も証明でき、機密コードおよびデータを適切な場所に保持できるプラットフォームが必要です。私たちはアイデンティティ、監査、ポリシー、デプロイの柔軟性を、追加製品としてではなく、すべてのエージェント、パイプライン、メージリクエストをデフォルトで通過させるコアプラットフォームサービスとして構築していきます。
5. 一つのプラットフォーム、三つのモード： 現在世界のビジネスを動かしているのは兆を超える数のコードです。その大部分を書き換えることはリスクも費用面でも非現実的です。クラウド時代には企業がハイブリッド環境で運用されていることが学びとられましたが、この混合環境を跨ぐ運用は疼痛を伴い高価かつ解決しきれていません。エージェント時代も同様であり、すべての企業が「人間所有」「エージェント支援」「エージェント自律」のスペクトラムにまたがって存続することになります。私たちは一つのプラットフォーム、一つのデータモデル、一つのガバナンスシステムを構築し、すべての 3 つのモードで動作させます。

提供方法（デリバリー）

• 柔軟なビジネスモデル： ソフトウェアの構築方法が変わるにつれ、ビジネスモデルも同様に進化させる必要があります。エージェント AI はチームを増幅し、実際の作業を行うため、ビジネスモデルは実施される作業のコストと価値と共に拡張していくべきです。私たちは機能する部分、すなわち現在のお客様が抱えているものに対するサブスクリプションの不確実性を維持します。すでにエージェントによる作業のための消費型価格を導入しており、他の主要プレイヤーも最近数ヶ月間に追随しています。今後では、作業の在り方が進化に従い両方をミックスさせるためのさらなる柔軟性を導入していきます。
• 卓越性の文化： 運営的資質は重要な差別化要因です。今最も重要視すべきことは、速やかに移動し、成果を所有し、お客様に実際の価値を提供できる能力です。「スピードと品質」「責任を持つマインドセット」「顧客の成果」が卓越性の文化に基づく新しい経営原則です。

お客様へ

お客様に対して本日最も重要なことは「何が変わらないか」という点です：サポート、ロードマップコミットメント、契約条件など全ては不中断で継続されます。お話し合いをご希望の場合は、アカウントチームが今日のニュースについてご説明させていただきます。

進化が見られるべき点は、私たちが提供するイノベーションの品質、深さ、スピードにあります。私たちはプラットフォームを「顧客ゼロ（Customer Zero）」として率先して利用し、イノベーションと実績を通じて、お客様が信頼していただける成功を実証いたします。製品およびビジネスモデルへのビジョンはかつてないほど明確であり、作業も加速させてまいります。次なる波のイノベーションロードマップについては、2026 年 6 月 10 日の GitLab Transcend で共有する予定であり、皆様のご参加を心より期待しております。

株主へ

本発表は、20 年間において最も大きな転換点を迎えている市場で主導的な地位を確立するための意図的な動きです。ここで得られる機会は単なる DevSecOps プラットフォームでの成長の増幅ではなく、AI エリアにおいてソフトウェア作成のための信頼できる企業向けプラットフォームとなる方向への挑戦です。

次回の決算電話会議（2026 年 6 月 2 日）では、経営状況および第 1 四半期の結果についてアップデートを共有する予定であり、また再編に関する最終的なスコープと財務影響についてもその時点で共有いたします。ただし、得られた貯蓄の大部分は、前面に述べた特定の成長および技術的イニシアチブへの進捗加速のために再投資していく見込みです。

今般、会社として取り組む最も重要な課題となりました。私たちは市場におけるイノベーション、お客様へのサービス、ならびに近・中長期的な株主価値創造を通じてその証明を行ってまいります。

感謝申し上げます。 Bill Staples（CEO, GitLab）

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【第 3 部】アップデート：チーム宛ての手紙（Act 2 Update）

本日は困難な日となりました。皆様にご要望する変化の規模と、透明性の高い再編プロセスに伴う不確実性を考慮すれば、この困難さを十分に理解しております。

GitLab がどの方向へ向かうのか、その「なぜ（Why）」、「何（What）」、「どのように（How）」については、これら 3 つの日間を通じて議論してきました。本手紙はそれを文字化したまとめであり、今後一週間を共に乗り越える際の振り返り材料としてご用意いたしました。

なぜ透明性の高い再編を行うか

今回の再編プロセスは、ニュースなどで見る他のケースとは異なります。当然、AI は私たちの働き方を変革し、変革計画の一部ですが、これは単なる AI 最適化やコスト削減のエクササイズではありません。Act 2 の核となる信念で定義されている「エージェント時代の独自な機会」を加速させるために、得られる貯蓄の圧倒的多数をビジネスへの再投資に充てることを意図しております。

再編プロセスが異なる点の一つは、透明性を持って、かつ全てのチームメンバーをプロセスに含めて実施していることです。本日以降、全社各管理者がリーダーシップと対話し、そのチーム内部で再編原則がどのように受け止められるかについてより深い会話を開始いたします。これらの対話が、影響を受ける役職の決定に反映されてまいります。「なぜ今日、完全な決定を発表しないのか」という理由ですが、次の GitLab の形状を正しくすることが、速く行うことよりも重要であり、組織全体が前進できる状態を整えるために、皆様、管理者、リーダー、ならびに従業員代表からのフィードバックを受けた透明性あるプロセスが最善の方法であると判断いたしました。

本日議論のあった通り、私たちは国ベースの足跡の集約化、組織構造のフラット化、ならびに役割サイズの最適化（Right-sizing）を駆動力とする労働力削減を行う予定です。また、卓越性の文化に基づいた新しい運営原則も確立いたします。

率直にお伝え申し上げます：これは一度行って正しく完了させ、将来にわたって構造を再考する必要がないようにしたいという意図です。この再編を乗り越えたチームこそが Act 2 を構築するチームであり、皆様は今後の変化を意識することなく、人生と仕事について計画できるようになることを願っております。変化する内容と正しい在り方について話し合いを進めましょう。

私たちが最適化を目指す「再編原則」

• 事業据え置き面積の縮小： ほぼ 60 ヵ国で運営することは、全てのチームメンバーに素晴らしい体験を提供することを許していません。少数の人々のみ、あるいはそれ未満しかない地域に焦点を当てて国の数を 30% 削減する予定です。良好な状態にあるチームメンバーが転居をご希望の場合には歓迎いたします。適宜、パートナーネットワークを通じてこれらの市場におけるお客様へのサービスも継続いたします。
• フラットな組織： 私たちの規模の会社において 8 レイヤーの管理階層は深すぎ、組織全体を遅らせる要因となります。あらゆる管理レイヤーは優先事項やコミュニケーションがフィルタリングされる場所を増やします。フラットな組織により、全てのチームメンバーがリーダーとより強く接続されます。
• 役割サイズの最適化： AI で支えられた新しい戦略および働き方へのシフトに伴い、各役職の staffing 規模を見直して、スピードと顧客成果への最適化を確保する必要があります。AI はチームメンバーが行っていた作業を支援・加速するケースもあれば、特定の役割を増強することでより速く進む必要があるケースもあります。全社内個人による AI の日常利用は予定しており、変革の一環としてあらゆる役割をサポートするための AI 加速プログラムを開始いたします。

今後どのように運営するか

CREDIT を価値観のフレームワークから廃止いたします。CREDIT は会社を年間再生可能収益（ARR）10 億ドルまで成長させた極めて成功した第 1 エラーにとって適正なフレームワークでした。これらの価値観は、COVID や IPO を生き抜き DevSecOps の分野で最も認知された企業の一つへと発展させる原動力となりました。廃止する理由はそれらが間違っていたからではなく、この時代には異なる運営姿勢が求められており、別の焦点を当てることを選んだに過ぎません。これまで多く語ってきた価値観の多くは、今なおこの時代に直接適用可能です。

私たちの 3 つの新しい運営原則は以下の通りです：

1. スピードと品質： 過去よりも速い速度で進みながら、他の関係者が成果を信頼できるような規律を持つことを意味します。これを実現するには、小規模なチーム、緊密なサイクル、そして強力なガードレールが必要です。我々はコミットメントの質とそれを満たす交付に対する基準を高く設定いたします。ここで具体的な期待を示します：

   • 自律性を持った小規模チームで横断型プロジェクトを組織・実行する。
   • 高品質の基準を設定し、常に「顧客ゼロ」で構築成果を検証する。
   • 特に双方向の意思決定において、速く構築し、実験し、学び、失敗する。
   • エージェントが実施できることは自動化し、判断力やスキルが必要な部分を探し出す。
   • 不必要な官僚主義には許容を設けない。
   • 同期（スピード用）と非同期（スケール用）の両方のパターンを活用する。

2. 所有意識（Ownership Mindset）： 全ての個人を会社の管理層として、かつ自律的に行動することを期待する姿勢です。現場に最も近い人間こそがそれを決断し、結果に対する責任を持ちます。リーダーと現場の間にある管理レイヤーや、アカウンタビリティを希薄にするハンドオフは排除されます。ここで期待するマインドセットの例を示します：

   • 自分が届ける成果が真実であることに誇りを持つ。
   • その問題は決して他者の問題ではない。
   • みんなが私のチームの一員だ。
   • 顧客と企業の健全性に対し、深く関心を持っております。
   • 予算、人材、皆様の時間を効率的に使い分ける。

3. 顧客成果（Customer Outcomes）： 社内側の活動ではなく、顧客にとって何が変わったかを基準にして自らを測ります。内部の里程碑は、それが顧客へのインパクトにつながる範囲のみが重要です。ここで期待する振る舞いの例を示します：

   • 自分の仕事がロードマップ項目やタスク・活動だけではない顧客成果とどのように結びついているかを説明できる。
   • 自分の仕事が喜びと感動を招き、お客様に GitLab を愛してもらえるように貢献する。
   • 公平性と相互尊重に基づいて顧客関係を構築し、取引が双方にとって利益となるよう努める。
   • まず価値実現に焦点を当て、それが時間の経過とともに大きなコミットメントにつながっていく。
   • お客様が立ち止まった際、私の時間をより高価とみなすように扱えるようにする。

これらは卓越性の文化の上に構築されており、全てのチームメンバーがこれを遵守するよう期待されます。その意味は以下の通りです：

• 思考における卓越性： 鋭い洞察力を持ち、深く正確に理解し、明確かつ誠実にコミュニケーションする人材。
• 行動における卓越性： 高品質な成果とビジネスインパクトを生み出す能力を持つ人々。
• 人間関係における卓越性： 優れた人間であり、多様性、包摂性、帰属意識を擁護し、善意を前提とし、全ての個人に対して敬意を払う人々。

再編プロセスの次のステップ

透明性の高い再編プロセスは現実の不確実性を生み出し、困難な点ですが、私はこれを装ってはいません。皆様には「なぜ」「何」「どのように」について振り返り、疑問や懸念、そして今後の章節における自分自身のアプローチについて、マネージャーと真摯に会話するよう依頼いたします。マネージャーが全ての答えを持っているとは限りません（彼らも同様の不確実性の期間を過ごしているため）が、対話が重要であり、皆さんのフィードバックがチームとしての受け止め方にも影響します。

任意での離職の機会もあります。Act 2 を共に歩んだ 3 日間で、今後キャリアの次の章において GitLab が適所か否かを判断するに必要な画像を得たはずです。適所でない場合は、マネージャーやディレクターにご相談いただき、地域要件が許す限り 5 月 18 日までにセパレーション申請を行ってください。承認されれば、再編を完了した他の全員と同様のパッケージとして含めてまいります。承認プロセスが存在する理由は、個別の事情と地域要件が多様でありケースバイケースで評価せざるを得ないためです。このプロセスは、再編が完了した後に皆様皆様が заслуживающий べきもの、すなわち GitLab の未来に熱意とコミットメントを持つチームを提供することを目的としています。本日我々が行う変更について、創業者兼執行会長である Sid がどう考えているか、ほんの少し聞き入ってみてください。

なぜあなたが残りたくなるように願うか

もし「なぜ（Why）」および「何（What）」セッションがまだあなたを確信させていない場合でも、本手書の残りの部分で残留への説得を試みたいと存じます。

• より良い従業員体験： 当社の究極の目的は、Act 2 に参画する各チームメンバーの喜びとインパクトに劇的な改善をもたらすことにあります。これにより、各個人の創造性とインパクトを効果的に捉え、世界最高水準のビジネスを構築できると信じています。
• より良い報酬： 承認された後、新しいボーナスプログラムでは、現在インセンティブ補償計画またはボーナス計画に属していない全てのチームメンバーに対し、個人業績に基づいた現金ボーナス（目標額が給与の 10%）を提供し、マネージャーが裁量で行う予定です。
• より小規模でエンパワーされた R&D チームと明確なビジョン： より自律性を持ち所有権を有する、より小規模な R&D チームの数（最大 60 まで）を倍増することを目指します。
• 摩擦やオーバーヘッドの削減： 組織全体を遅らせていたハンドオフは大幅に削減され、あなたの仕事に影響を与える意思決定とあなたの間にあるレイヤーも削減されます。これまで GitLab で些細な事柄を実行するまでの長さによって frustrate された経験があれば、Act 2 はその摩擦を取り除くために設計されています。
• 大きな技術課題の解決： 私たちの 5 つのアーキテクチャ的賭けは、エージェント時代における GitLab の再定義を含む深い技術的課題を提供します。これには、マシンスケールをサポートする新しいエージェント対応 Git、人間、エージェント、ライフサイクル全体へのオーケストレーション用レイヤー、ライフサイクル全体データの連結グラフとしてのサービス、集中的ガバナンスを提供する全く新しいポリシーサービス、ならびに完全自律的なソフトウェア工学体験が含まれます。
• より柔軟な購入プログラム： 新たな消費型購入プログラムにより、GitLab の販売が大幅に容易になり、顧客はこれまでになく速く GitLab シートおよびクレジットを購入し、採用を加速することができます。
• キャリアの成長： Act 2 などの大胆な賭けは稀であり、これには全てのレベルにおける全てのチームメンバーに対し、学習速度の向上や今後のキャリアにおいて重要となるスキル・経験を開発する機会が伴います。
• 勝利への意志を持つリーダーシップと連動： 我々は e-group と SLT を持つリーダーシップ体制を有し、勝利を目指し、困難な決断を行い、横断的な組織調整を通じて成果を加速することにコミットしています。皆様の成功を手助けし、勝利する組織を創造するために、私たちは自己責任を負います。
• 勝利を導くために最適位置にある： 私たちは単に参加だけでなく、TAM がステップ関数的に爆発的成長しているカテゴリーにおいて主導権を持つために独特のポジションにあります。データ、技術、顧客信頼における構造的優位性は、AI ラボやスタートアップとの比較優位となり、それを活用することでエージェント時代におけるソフトウェア構築方法そのものを再定義できます。Act 2 の一部となることで、あなたがエージェント時代のソフトウェア工学を形作ることに貢献する勝利組織の一部となります。

去る方々へ

選択によるものかそうでないか：ここで行った仕事は意味があり、それは継続して意味を持っています。GitLab はあなたがいた必要があった時にあなたを受け入れました。次の章の基礎となったものを構築しました。移行期を通じて、皆様には真のサポートと真心ある尊重をお返しする義務がございます。私たちはチームを世界最高水準にするように求めれば、私たちが去る方々への接遇においても同様に世界最高水準であるという対価的な義務を負っております。これが私たちが自身に課す基準です。

最後に。 私が書きましたことは今日の状況を容易にしません。それが本来目指すべきことではありません。皆様には、これらの決断は慎重に行われたことであり、一度限りで行うことを意図しており、離れる方々にも残る方々にも誠実に振る舞う予定であることを知ってください。

築き上げてくれたことへ感謝申し上げます。 次なる未来へも感謝申し上げます。

Bill Staples（CEO, GitLab）