
2025/12/05 2:00
Converge (YC S23) is hiring a martech expert in NYC
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要約▶
Japanese Translation:
要約
Convergeは、直接消費者向けブランドにトラッキング、統合レポーティング、およびマルチタッチアトリビューションを提供するGrowth OSです。同社は200件以上の有料顧客を抱え、ARRが100万ドル超で、強力な投資家支援を受けており、ARRを1,000万ドル超に拡大することを目指しています。
同社では Senior Technical Customer Success Manager を採用しており、その職務には以下が含まれます:
- クライアントのオンボーディングとテクニカルアドバイザーとしての役割
- JavaScript の問題(ネットワークリクエスト解析を含む)のトラブルシューティング
- アトリビューションロジックの顧客への説明
- 更新、拡張、および戦略的プロジェクトのサポート
必要なスキル:Google Tag Manager、Meta Events Manager、Google Consent Mode などの深いマーテック知識、JS デバッグ、広告経験。
報酬は155,000ドル〜217,000ドル+0.1%〜0.25% の株式で、健康・歯科・視力保険、年金および401(k) 貢献などの福利厚生が含まれます。
Converge の文化は対面勤務を重視し、高いエージェンシーとアカウンタビリティ、ゼロからプロセスを構築することを価値としています。リモート応募者は推奨されません。同社は9名の小規模チームで、1日あたり約2,000万件のインタラクション(約30億ドルのGMV)を処理しています。
面接プロセスは構造化されており、次のステップが含まれます:応募書類審査 → 30分間のイントロダクション面接 → 45分間のカルチャー面接 → 1時間のケースインタビュー。オファーは2日以内に提示されることがあります。
創業者はプロダクションレベルのコーディング経験を持ち、サンフランシスコのリビングルームでYCバッチ中に最初の公開取引デールを成立させました。
本文
Converge は究極の Growth OS を構築中です。
DTC 成長チームがどのマーケティング施策で利益を上げられるかを明確に把握できるよう支援します。
最高水準のトラッキングと統合レポーティング、マルチタッチアトリビューションを組み合わせた唯一のプラットフォームです。その独自性が顧客数・規模ともに急速な拡大へつながっています。
成長の鍵は「カスタマーサクセスへの投資」にあります。
競合他社は成功をコストセンター扱いする一方、私たちはライフサイクル全体で専門的な Martech とレポート支援を提供し、その分報酬も相応に設定しています。
戦略が実を結んでいます。
- 200社以上の有料顧客(DTC ブランドの中でも最も有名なものが含まれる)
- 強固な投資家支援
今、$10 M+ ARR を達成するために Senior Technical Customer Success Manager を募集しています。
主な業務
| 業務 | 内容 |
|---|---|
| マーケティング測定の専門家 | アトリビューション・コンバージョン追跡・レポート戦略を顧客へ提案し、技術的パートナーとして信頼される存在になる。 |
| テクニカルサポート | Eメール、Slack、アプリ内チャネルで報告されたコンバージョントラッキング・アトリビューションの課題を調査・解決する。 |
| 新規顧客オンボーディング | 初期導入から継続的成功へと導くエンドツーエンドのプロセスを担当。 |
| 更新(Renewal)の推進 | 更新交渉全般をリードし、解約リスクを低減するためのプロアクティブな保持戦略を実施。 |
| 顧客ニーズの提唱 | フィードバックからトレンドと洞察を抽出し、製品ロードマップに反映させる。 |
| 機能活用促進(Activation) | 機能採用率を最大化し、定期的な推奨でプラットフォームの価値を高める。 |
| 契約拡張 | アカウント価値向上のための拡張機会を特定・実行。 |
| 戦略プロジェクトリーダー | サポート体験と機能採用率の改善に取り組む。 |
この役割で成功する人
- Google Tag Manager、Meta Events Manager、Google Consent Mode など martech に精通している。
- 複雑な製品を深く理解したい好奇心旺盛かつテクニカル。JS デバッグやネットワークリクエスト解析のスキルがあれば尚可。
- 曖昧さを楽しみ、プレイブックなしでプロセスを構築できる方。
- 商業的視点を持ち、顧客ニーズを掘り下げて実際のビジネス価値と結び付けられる人。
- 広告経験があり、Ads Manager やアトリビューション、クリエイティブ戦略に関する語彙を持つ成長チームの言語を話せる方。
この役割は向いていない場合
- 専門家になることを望まない。顧客は私たちが技術的課題を深く理解しているから選ぶ。
- 上昇余地より確実性を優先する。明確な責任範囲はなく、主体性と結果へのコミットメントを求める。
- 努力を嫌う。このポジションは典型的なサクセス職以上の献身が必要。
- リモート重視で人前に出ることを好まない。対面作業こそ迅速さを生むと信じている。
私たちから提供できるもの
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 報酬 | $155 k–$217 k + 株式 0.1 %–0.25 %。 |
| キャリアの定義的機会 | 米国におけるサクセスファンクションを構築し、世界最高峰の DTC 成長チームと協働。 |
| 福利厚生 | プライベート健康・歯科・視力保険。 |
| 退職金 & 401(k) 貢献 | |
| 製品への関与 | 顧客が愛用する複雑なプロダクトに携わる(ユーザーの35 %が日常的に利用)。 |
面接プロセス
- 応募 – スキルとニーズとの適合を示す。
- イントロ面談 (30分) – モチベーション・フィット、当社について質問への回答。
- カルチャー面談 (45分) – 経験と背景を詳細に掘り下げる。
- ケース面談 (1時間) – 実際の顧客シナリオを模擬。
全員が合意すれば、迅速にオファーへ進む(2日で完了可能 ― 速やかに行いたい旨を明記)。
資金調達と創業者
- $5.7 M をトップ投資家 (James Hawkins, Nicolas Dessaigne) から調達。
- 全ての共同創業者が本番環境で稼働するコードを書いており、最初の上場企業をサンフランシスコのリビングルームで締結した経験あり。