ChatGPT 作業スペースエージェントのご紹介：「ワークスペースエージェント」の登場

本日、ChatGPT に新しい機能を正式に導入いたします。組織によって設定された権限と制御の下で動作しながら、複雑なタスクや長時間にわたるワークフローを処理する共有エージェントをチームが作成できるようになりました。

ワークスペースエージェントとは何ですか？

ワークスペースエージェントは GPTs（以前のアシスタント型機能）の進化形です。Codex によって駆動され、報告書の作成からコードの記述、メッセージへの返信に至るまで、すでに人が職場で取り組んでいる多様なタスクを担当できます。

• クラウド上で動作するため、ユーザーが利用していない間も作業を継続してくれます。
• 組織内で共有することを意図されており、チームは一度エージェントを作成すれば、ChatGPT や Slack などでも共同で使用し、時間の経過とともに改善していくことができます。

AI はすでに個人での作業効率向上に貢献してきましたが、組織内において最も重要な多くのワークフローは、チームを超えた共有された文脈、引き継ぎ、そして意思決定に依存しています。ワークスペースエージェントはそのような種類の業務に設計されています：必要なシステムから文脈を集約し、チームのプロセスに従い、承認が必要な場合は申請を行い、異なるツール間で作業を進行させることができます。

例えば、OpenAI のセールスチームは、通話ノーツやアカウントリサーチの詳細をまとめて新規リードのクオリフィケーションを行い、レップの收件箱内でそのままフォローアップメールの下書きを作成するエージェントを使用しています。これにより、アカウント担当チームは情報の集約に時間を費やすのを減らし、顧客との接点に時間を割くことができます。

始め方と利用状況

まずは、ChatGPT のサイドバーにある [Agents] タブをクリックし、チームで頻繁に行っているワークフローを説明してください。ChatGPT がそのエージェント化のための手順をガイドしながら案内いたします。

• 音声オンにして、今日すぐに構築可能な 5 つのエージェントに関する guided walkthrough（ガイド付き入門解説）をご確認ください。
• 実行したい業務の説明をしていただくか、あるいはファイルをドロップしてください。ChatGPT はそれをエージェントへと変換するお手伝いをします：手順の定義、適切なツールの接続、スキルの追加、そして期待通りに動作するかテストまでサポートいたします。

ワークスペースエージェントは、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、および Teachers プランでリサーチプレビューとしてご利用可能です。

• 編集者注釈: チームがワークフローと共にワークスペースエージェントを試している間、GPTs も引き続き利用可能です。まもなく、GPTs をワークスペースエージェントへの変換を簡単にできるようになります。
• ワークスペースエージェントは 2026 年 5 月 6 日まで無料で提供され、その日以降からはクレジットベースの課金制に移行いたします。

チームが構築できるエージェントの例

OpenAI のチームが実際に構築したいくつかのエージェント事例をご紹介するとともに、ご質問いただければあなた様のチームも同様に構築可能です：

ソフトウェアレビューア

従業員のソフトウェアリクエストを検査し、承認されたツールとポリシーとの照合を行い、次のステップを推奨し、必要に応じて IT チケットを記録します。

プロダクトフィードバックルートア

Slack、サポートチャンネル、そしてパブリックフォーラムを監視し、フィードバックを優先順位がつけられたチケットおよび週次プロダクトサマリーへと変換します。

ウークリ メトリクスレポートア

金曜日にデータを収集し、チャートを作成、サマリーを記述、チーム共有のレポートを発行します。

リードアウトレッチエージェント

流入リードを対象に調査し、クオリフィケーション基準に基づいてスコアリングを行い、パーソナライズされたフォローアップメールの下書きを作成、CRM を更新します。

サードパーティリスクマネージャー

ベンダーを調査し、制裁リスクへの曝露、財務健全性、評判リスクなどのシグナルを評価し、構造化されたレポートを出力します。

さらに、財務、セールス、マーケティングなど向けのテンプレートも用意されており、すぐに利用を開始できます。各テンプレートには組み込みのスキルと推奨ツールのセットが含まれているため、エージェントのセットアップを迅速に済ませてからカスタマイズを進められます。

主要な機能特性

多数のツールを超えて文脈を収集し行動を実行

• Codex がクラウド上で駆動しており、ファイル、コード、ツール、メモリを含むワークスペースへのアクセスを提供します。
• プロンプトへの回答だけでなく、コードの記述や実行、接続済みアプリの使用、学習内容の記憶、複数ステップにわたる作業の継続など、より幅広いタスクを実行できます。

外出先でも継続して動作を維持

• スケジュールに基づいて自動実行を設定するか、Slack にデプロイすることで、即座に arriving requests（届いたリクエスト）を受け付けられます。
• 例えば、我々のプロダクトチームは、Slack チャンネル上で従業員からの質問に対して能動的に回答するエージェントを構築しました。このエージェントは明確な回答を示し、関連するドキュメントへのリンクを提供し、新たな問題を発見した際にはチケットの発行も行います。これにより、チームが早期にブロック解除されつつも、重要なフォローアップ事項を見逃すことを防ぎます。

作業が行われる場所で会話に参加

• 今日、チームは ChatGPT および Slack においてエージェントと対話できます。さらなる利用環境がまもなく追加予定です。
• エージェントはすでに発生している会話やワークフローに参加し、チームが調整労力を減らしつつ作業を前進させる手助けを行います。
• 共有の管理およびチームによって共有されたワークスペースエージェントの発見は、ChatGPT サイドバーの [Agents タブ] から行えます。

知識をワークフローに変換

知識はしばしば人々やシステムの間で散在しています。ワークスペースエージェントは、その知識を実用可能な再利用型ワークフローへと変える手段を提供します：正しいプロセスに従い、適切なツールを使用し、組織全体で共有できるものです。

例えば、我々の会計チームは月次決算の主要部分を準備するエージェントを構築しました：ジャーナルエントリからバランスシート照合、差異分析まで涵盖します。

• 作業を数分で完了させます。
• リビューに必要な基礎入力と管理集計を含むワークペーパーを生成します。
• 社内ポリシーに準拠して動作します。
• このエージェントはチームの全メンバーが ChatGPT で利用可能であり、Slack チャンネルへの追加も可能で、チームは疑問点を質問し、出力を中心に協力できます。

エージェントはメモリを持ち、会話を通じてガイダンスを与え修正されるため、チームの使用によりさらに改善されていきます。時間の経過とともに、エージェントはチームの知識を現代的に維持する実践的な手段となります：一度構築し、使用を通じて改善させ、その後新しいワークフローのために共有または複製します。

• エディタのメニューから、ライブワークスペースエージェントの分析結果を確認できます。

エンタープライズグレードのモニタリングで制御を維持

エージェントに作業を委譲しても、管理者は常に制御を維持できます。

• どのツールやデータをエージェントが使用できるか、どのような行動を取れるか、承認が必要なタイミングかを決定します。
• スプレッドシートの編集、メール送信、カレンダーイベントの追加などセンシティブなステップに対しては、進行前にエージェントに承認を求めることを要求できます。
• エージェントを共有した後、分析データを通じてその使用方法（完了した実行数や利用人数を含む）を把握できます。

ワークスペースエージェントにはエンタープライズグレードのモニタリングと制御機能が組み込まれており、管理者は感センシティブなデータを保護しつつ、チームが AI を活用して安全にスピードアップできる環境を提供できます。

• ChatGPT Enterprise および Edu の管理者は、利用可能な接続ツールとアクションをユーザーグループごとに制御できます。
• 管理者は、エージェントの使用・構築・共有へのアクセス権限を持つ者を管理できます。
• 組み込みの safeguard は、誤解を招く外部コンテンツやプロンプトインジェクション攻撃などの際に、エージェントが指示と整合したまま動作するよう支援します。
• Compliance APIは、各エージェントの設定、更新、実行状況の可視性を提供し、管理者がエージェントの構築・使用方法を監視・制御できます。必要に応じてエージェントを一時停止することも可能です。

まもなく、管理者コンソールを通じて組織全体で構築された全てのエージェント（利用パターンや接続データソースを含む）を見ることもできるようになります。

成功事例

「ワークスペースエージェントの早期テスターは、すでにより一貫した結果と高価値な業務に割ける時間の増加を観察しています。

「エージェントを構築する際の最も難しい部分はモデルそのものではなく、インテグレーション、メモリ、ユーザー体験です。ワークスペースエージェントはその作業を大幅に簡素化しました。そのため、我々のセールスコンサルタントの一人がエンジニアリングチームなしで、Sales Opportunity エージェントをエンドツーエンドで構築、評価、反復できました。このエージェントはアカウントを調査し、Gong の通話をサマライズし、チームの Slack ルームに直接 Deal Brief を投稿します。以前レップが 1 ヶ間に要した 5～6 時間が必要とされた作業が、今やすべての DEAL にバックグラウンドで自動的に実行されています。」 — Ankur Bhatt, AI Engineering, Rippling」

ロードマップと将来の改善点

今後数週間のうちに、チームがより少ない手動労力で多くの作業を完了できるよう、さらに素晴らしい機能を追加してまいります。これには以下が含まれます：

• 自動的に作業を開始できる新たなトリガー。
• パフォーマンスを理解し改善するためのより優れたダッシュボード。
• ビジネスツールを超えてエージェントがアクションを取るためのさらなる方法。
• Codex アプリ内のワークスペースエージェントサポート。

結論

知識の発見が容易になり、プロセスが追跡しやすく、人々が作業の流れの中で助けを得られる時に、チームはベストを尽くします。ワークスペースエージェントはその未来への初期段階です：作業が行われるツールや会話において人々と共に動作する AI が、チームが作業の調整に費やす時間を減らし、代わりに創造・構築を行い、ビジネスを前進させる意思決定を行うのに費やす時間を増やす支援を行います。

Enterprise および Edu プランでは、管理者はロールベースの制御を使用してエージェントの有効化を設定できます。