従業員は、トイレを利用している人々の映像を「Ray‑Ban Meta‑shot」で撮影したものを見ていたと報告しています。

Japanese Translation:

要約

Meta は、スウェーデンの調査（Svenska Dagbladet、Göteborgs‑Posten、およびジャーナリスト Naipanoi Lepapa によって報告）により、ケニアの下請け業者 Sama の従業員が Ray‑Ban Meta スマートグラスで撮影されたプライベート映像にアクセスしたことが判明し、深刻なプライバシー調査を受けています。 Sama の 30 名以上のスタッフへのインタビューでは、性的行為やトイレ使用などの機密性の高いシーンがレビューされたと報告されています。 Meta は「時折」AI 訓練のためにユーザーコンテンツを請負業者と共有していると認めており、その際にはデータが最初にフィルタリング（顔ぼかしなど）されてから共有されると説明しています。

同社のプライバシーポリシーでは、グラスで撮影された写真や動画は、クラウド処理が有効化されている場合またはメディアが Facebook/Instagram にアップロードされた際に Meta へ送信されると述べています。ライブストリームの音声・映像、テキスト文字起こし、および音声録音も機械学習および人間レビューによって処理され、第三者ベンダーと共有される可能性があります。ユーザーは Meta AI アプリを通じてこれらの録画/文字起こしにアクセスし、削除することができます。

2023 年初頭、Meta は「Meta AI with camera」をデフォルトで有効化（ユーザーが「Hey Meta」音声コマンドを無効にしない限り）したと主張し、写真はデバイス上に残ると述べました。この主張は現在調査対象となっています。英国情報委員会は Meta に対してこの問題について書面で問い合わせており、クラスアクション訴訟では Meta がプライバシーに関するマーケティングで消費者を誤解させたと主張しています。

Meta は今年後半に Ray‑Ban および Oakley の眼鏡に顔認識技術を追加する予定です。同社は規制当局の問い合わせや訴訟に対し、データ共有慣行やポリシー開示を改訂して対応する可能性があります。今回の影響はウェアラブルテクノロジーのプライバシーへの消費者信頼を低下させ、AI 訓練を外部委託する企業がプロトコルを強化するよう促し、業界全体でより厳格な監視を求める声を高めることになるでしょう。

Meta が「事実を隠した」と批判 ― スマートグラス利用者のプライバシーが問われる

（メタ社提供：Ray‑Ban Metaスマートグラス用マーケティング画像）

概要

スウェーデンで報道されたレポートにより、Meta の下請け企業従業員が Ray‑Ban Meta スマートグラスで撮影された映像を閲覧し、ユーザーのプライベートな内容を確認していたことが明らかになった。これらの作業はケニア本社の Sama 社が担当しており、Ray‑Ban Meta のデータ注釈（ラベル付け）を行っている。

2 月に Svenska Dagbladet と Göteborgs-Posten が協力し、ケニア在住フリーランスジャーナリスト Naipanoi Lepapa も参加した報告書は、様々な階層の Sama 社従業員 30 名以上へのインタビューを基に作成された。従業員は Meta の AI システム向けに映像・画像・音声の注釈作業を行っているが、報告書の著者たちは Sama 従業員が扱う資料やデータ注釈が行われる場所にはアクセスしていないと述べている。

主な調査結果

内容	詳細
プライバシーセンシティブデータの流れ	「プライバシーに関わるデータがそのままテックジャイアンツへ送られるストリーム」が存在し、Sama 従業員は不安を抱いた。
閲覧された敏感映像	インタビュー対象者の一部は、Ray‑Ban Meta スマートグラスで撮影され、人が性行為をしている様子やトイレに入る場面を目撃したと語った。匿名従業員は「男性が眼鏡をベッドサイドテーブルに置き、その後部屋を離れ、妻が服を変える映像」を見たと回想し、別の従業員は「トイレから出てきたユーザーのパートナーが裸で現れる」場面を目撃したと述べた。
従業員の視点	匿名 Sama 従業員は「自分は誰かのプライベートな生活を見ていることは理解しているが、仕事としてだけやらなければならない」と語った。

Meta の公式発表

BBC に対する声明で Meta は、「ユーザーが AI チャットボットと共有したコンテンツを時折契約先にレビュー用に渡すことがある」と確認し、次のように述べた。

「このデータはまずフィルタリングされ、人々のプライバシーを守るために保護されます。」
ポリシーには画像中の顔をぼかす例が挙げられている。

プライバシーポリシーの抜粋

項目	内容
クラウド処理	スマートグラスで撮影した写真・動画は、ユーザーがクラウド処理をオンにしたとき、Meta AI サービスと対話するとき、または Meta が提供するサービス（Facebook、Instagram など）へメディアをアップロードした際に Meta に送信される。設定はいつでも変更可能。
ライブストリーム	Ray‑Ban Meta で録画されたライブストリームの映像・音声、テキスト転写および Meta チャットボットが生成する音声記録は Meta に送信される。
データ取り扱い	「機械学習と訓練を受けたレビュアーでこのデータを処理します… その情報を第三者ベンダーやサービスプロバイダーと共有します。」ユーザーは Meta AI アプリ内で録画・転写を閲覧・削除できる。
AI レビュー方針	一部の場合、Meta は AI との対話（会話内容やメッセージ）をレビューすることがある。ポリシーでは「AI が保持・利用したくない情報（センシティブなトピックに関する情報など）」の共有は避けるようユーザーへ警告している。

ユーザーへの認識ギャップ

Ray‑Ban Meta を所有する一部のユーザーは、自分たちのデバイスが録画を行っていることに気付いていない可能性がある。従業員は、ユーザーが無意識に個人情報（銀行カードなど）やポルノ映像を撮影してしまうケースも指摘した。眼鏡は録画中に赤色のライトを点灯させるが、批評家はユーザーがそれを見逃すか誤解する恐れがあると主張している。

Sama の立場

Ars Technica に問い合わせた際、Sama 代表は次のように述べた。

「クライアント関係やプロジェクトの詳細についてコメントはできませんが、GDPR と CCPA を遵守し、顧客情報（個人識別可能情報を含む）を保護するために厳格に監査されたポリシーと手順を採用しています。」

Sama は作業はセキュアでアクセス制御のある施設内で行われること、個人機器は禁止されること、全従業員がバックグラウンドチェックを受け、データ保護・機密保持・責任ある AI 実践に関する継続的なトレーニングを受けていると付記した。また、生活賃金、フル福利厚生、包括的ウェルネスリソース、現場サポートも提供している。

法的影響

スウェーデンの報道により Meta のスマートグラスに対するプライバシー懸念が再燃し、英国情報委員会（ICO）が Meta に手紙を送った。
2 月の New York Times 報道によれば、Meta は今年中に Ray‑Ban と Oakley ブランドのスマートグラスに顔認識機能を追加する計画があると匿名情報筋が述べている。
昨日、Meta および Ray‑Bans 親会社 EssilorLuxottica の子会社 Luxottica of America を相手取った提起された集団訴訟（PDF）が提出され、Meta が「プライバシーのために設計、ユーザーが制御する」というスローガンを掲げている点を争いとしている。訴訟は、合理的な消費者が自宅内で撮影された極めて個人的な映像を海外の人間作業者が閲覧・分類することを想定できないと主張し、州の消費者保護法違反を主張。損害賠償・懲罰金・差止命令を求めている。
Meta は他媒体へのコメントを拒否した。

Scharon（Ars Technica シニアテクノロジーレポーター）は、Tom’s Hardware、Channelnomics、CRN UK での10年以上にわたる報道経験を有する。